Kloke grep

7 ord du bør være klar over i konflikthåndtering

Her er ordene du bør bruke oftere og ordene du bør unngå.

kloke grep

Hvorfor oppstår konflikter på jobb og hvordan hindre at det skjer?

Se film og prøv Idébankens verktøy.

kloke grep

Konflikthåndtering: Hvordan lytte og ta imot kritikk

Et av de vanskeligste elementene i konflikthåndtering er å motta kritikk fra motparten. I en konflikthåndteringssamtale er det viktig at partene lytter til hverandre uten å avbryte og forsvare seg.

kloke grep

Konfliktogrammet – verktøy for bedre konfliktforståelse

Bli bedre rustet til å møte konflikter med dette verktøyet.

kloke grep

Skap en kultur for å håndtere konflikter

Konflikter løses best når de håndteres som avtalt i "godværstider". Her er noen gode råd for konflikthåndtering.

kloke grep

Konflikthåndtering: Finn årsaken

Denne metoden kan hjelpe partene til å snakke om deres opplevelser, følelser og ønsker om forandring uten at de trår over den andres grenser.

kloke grep

Konflikthåndtering: Dialog om forskjellighet

Hvis det er snakk om en verdi- eller personkonflikt er beste løsning en respektfull samtale mellom partene. Samtalens formål er å få avklart hva konflikten handler om og å hjelpe partene med å leve seg inn i hverandres perspektiv og opplevelser. Samtalen skal ende med at de to partene lager avtale om hva de hver for seg kan gjøre annerledes i framtiden.

kloke grep

Håndtering av faglig uenighet og ressursspørsmål

Er det snakk om en metode- eller ressurskonflikt kan du som leder bruke en problemløsnings- og forhandlingsprosess mellom to parter. Metoden gir deg teknikker i problemløsning som hjelper partene til å møtes og lage en felles avtale.

kloke grep

Verktøy dere kan bruke på din arbeidsplass