IA-avtalen- et verktøy til dialog og samspill

I dag er renhold et fag som krever kompetanse innenfor kjemikalier og utstyr. Renholderne må kunne svare på spørsmål fra kundene og kjenne stedet hvor renholdet foregår.
  
BB ServiceSystem har lagt til rette for at de ansatte skal kunne ta fagbrev.
 
Da bedriften ble IA-virksomhet i 2003 var det totale sykefraværet i underkant av 16 prosent.
 
– Drivkrafta i IA-arbeidet er selvsagt å ha et lavt sykefravær, men det viktigste er at kundene våre skal være fornøye med den jobben vi gjør. Høy faglig standard på arbeidet som utføres, er alfa og omega, sier Ester Belsvik, eier og gründer av bedriften.
 
I dag er sykefraværet i underkant av 6 prosent og bedriftskulturen er videreutviklet uten at noen er blitt sagt opp. En styrket dialog mellom involverte parter gjør at ansatte bidrar til å finne løsninger og dermed unngår å bli sykmeldt.

Se hele menneske

– Hovedressursen vår er de ansatte, og det gjør at personalarbeidet er den største utfordringen vår. Vi må forstå følelser og reaksjoner og ta hensyn til det som skjer på jobben og privat. Som ledere må vi våge å se hele mennesket og skape rom for tillit, sier Marianne Ullaland Knapstad, daglig leder. Hun får følge av Ann Turid Larsen som er personalansvarlig.

Larsen understreker at gjensidig tillit mellom den enkelte ansatte og ledelsen er noe som tar tid å opparbeide.

– Vi må trå varsomt for ikke å bli private, bare personlige. For å kunne tilrettelegge arbeidet må vi forstå den ansattes utfordringer. Der vi mener å mangle medisinsk kompetanse og trenger rådgivning, er veien til bedriftshelsetjenesten kort, sier Larsen.
Berit Hovden, tillitsvalgt fra Norsk Arbeidsmandsforbund, mener de aller fleste setter pris på dialog og åpenhet med ledelsen.

– Vi opplever jo at det hjelper oss. Før gikk vi bare til legen, men det gjorde jo ikke situasjonen på jobben noe bedre, sier Hovden.

Forebyggende strategier

De ansatte er etter hvert blitt gode til å signalisere når de er slitne og trenger hjelp til tilrettelegging og hjelpemidler. For ikke lenge siden hadde en av renholderne senebetennelse i håndleddet. Hun kunne ikke belaste høyre armen, men hadde ingen problemer med venstre. I stedet for å bli sykmeldt fikk hun hjelp av en annen renholder som tok de tyngste oppgavene.

– Dette lot seg gjennomføre fordi vi fikk hurtig tilbakemelding om at vi var innvilget tilretteleggingstilskudd gjennom NAV Arbeidslivssenter i Sogn og Fjordane. Selv om renholderen ikke kunne bruke høyre armen var hun ansvarlig for utførelsen av arbeidet. Hun var veileder for vikaren, og visste hva som skulle gjøres og hvordan, sier Knapstad. Hun legger til at bedriften har fleksibel arbeidstid. Det gjør arbeidsdagen mindre stressende, særlig for småbarnsforeldre.

Må skape engasjement

Det er en utfordring å hele tiden skape engasjement for arbeidet.

– Som ledere må vi gå foran, vise engasjement i arbeidet og fronte yrket som viktig og meningsfullt – og vi må like å jobbe med mennesker. Personalarbeidet må være noe man liker å gjøre, ikke noe du er pålagt ved siden av andre oppgaver, mener Knapstad.

Siden mange operatører jobber alene ute hos kundene, er personalmøtet en gang i måneden en kjærkommen møteplass, både sosialt og faglig. Her får de ansatte generell informasjon om bedriften og møtene har alltid et faglig tema, som for eksempel presentasjon av nytt utstyr. Enkelte ganger tar bedriftshelsetjenesten opp aktuelle temaer eller NAV Arbeidslivssenter orienterer om nyheter innen IA.

– Fellesskap er viktig for å skape engasjement, og engasjement kombinert med faglig dyktighet er gull verdt. Det skaper igjen felles identitet og lagånd og er en viktig suksessfaktor, sier Knapstad.

Felles arbeid for felles mål

Året før BB ServiceSystem ble IA-virksomhet deltok bedriften i et prosjekt i regi av Ytre Sunnfjord Bedriftshelsetjeneste (YSB), sammen med Flora trygdekontor og to andre bedrifter i Flora kommune.
 
Hensikten var å få til en bedre dialog på arbeidsplassen, og hvordan bedriftshelsetjenesten og trygdekontor kunne bidra i prosessen.

– I prosjektet skapte vi "rydderommet" og det ga oss en flying start i IA-arbeidet.
 
I dag er det et helt vanlig kontor hos YSB hvor alle involverte parter i en sykmeldingssituasjon møtes, går gjennom saken og ser etter muligheter og løsninger. Vi var ofte på "rydderommet" det første året og vi hadde mange gamle saker å ordne opp i.
 
Bedriftshelsetjenesten er fortsatt døråpner og vi er raskt ute med å avklare arbeidssituasjonen når noen blir syke. Lege og NAV stiller opp når vi ønsker det, vi samarbeider godt og prosessene er ryddige, mener Knapstad. Hun får støtte av Berit Hovden og Sølvy Janne Ommedal som er verneombud.